Všeobecné obchodné podmienky upravujúce obchodné vzťahy medzi prevádzkovateľom / predávajúcim a objednávateľom / kupujúcim (ďalej len „VOP“).

1. Prevádzkovateľom (predávajúcim) internetového obchodu [NÁZOV] je [FIRMA] s.r.o. / [KONTAKTNÁ OSOBA], [ULICA a ČÍSLO], [MESTO] [PSČ].

2. Objednávateľom (kupujúcim) je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický objednávkový formulár prostredníctvom internetového obchodu na nákup tovaru (produktov) alebo služieb.

3. Pri objednávke ako fyzická osoba – nepodnikateľ je objednávateľ povinný uviesť svoje meno, priezvisko, adresu doručenia, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Pri objednávke ako právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ je objednávateľ povinný uviesť aj obchodné meno, IČO, DIČ / IČ DPH a fakturačnú adresu, ak je odlišná od adresy doručenia.

4. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza potvrdením riadne a úplne vyplnenej objednávky zo strany prevádzkovateľa elektronickou formou (e-mailom). Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na dodatočnú úpravu ceny objednaného tovaru v prípade zmeny dodávateľských cien. Cena uvedená na webovej stránke v čase objednania nie je záväzná až do potvrdenia objednávky. Po odoslaní objednávky bude objednávateľ informovaný o jej prijatí a ďalšom stave (spracovanie, expedícia, vypredanie a pod.). Registrovaný objednávateľ má možnosť sledovať stav objednávky po prihlásení do svojho účtu.

5. Miestom plnenia kúpnej zmluvy je adresa sídla, bydliska alebo miesta podnikania objednávateľa uvedená v objednávke. Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvného prepravcu, kuriérskej služby, vlastnými prostriedkami prevádzkovateľa alebo je pripravený na osobný odber po dohode. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním objednávateľovi alebo odovzdaním prepravcovi. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na objednávateľa až po jeho úplnom zaplatení. Do tejto doby je objednávateľ povinný tovar bezpečne uschovať a označiť ho ako majetok prevádzkovateľa.

6. Prevádzkovateľ dodá tovar v čo najkratšom možnom čase podľa dodacích lehôt uvedených na webovej stránke. Dodacie lehoty sú orientačné. Objednávateľ súhlasí s ich predĺžením v prípade výrobných alebo iných nepredvídaných okolností. Ak prevádzkovateľ nemôže dodať tovar v dohodnutom termíne, bezodkladne o tom informuje objednávateľa a navrhne nový termín alebo náhradný tovar. Pri tovare neštandardných rozmerov alebo hmotnosti nad 30 kg sa dodacie a platobné podmienky dohadujú individuálne.

7. Objednávateľ súhlasí s poskytnutím nevyhnutných osobných údajov zmluvnému prepravcovi za účelom doručenia tovaru (meno / obchodné meno, adresa, telefónne číslo).

8. Pri prevzatí tovaru obdrží objednávateľ doklad o prevzatí, ktorý v prípade dobierky slúži aj ako doklad o zaplatení. Daňový doklad (faktúra) s vyčíslením DPH bude zaslaný e-mailom najneskôr do 14 kalendárnych dní od doručenia tovaru.

9. V prípade, že objednávateľ neprevezme alebo nezaplatí objednaný tovar bez zavinenia prevádzkovateľa, môže prevádzkovateľ požadovať zmluvnú pokutu vo výške minimálne nákladov na dopravu a maximálne 50 % z celkovej ceny objednávky. Objednávateľ bude vyzvaný e-mailom na vyjadrenie ďalšieho postupu v lehote 7 dní. Opätovné zaslanie tovaru je možné len po úhrade vopred vrátane nového poštovného a manipulačného poplatku. Pri neodpovedaní na výzvu bude objednávka stornovaná.

10. Objednávateľ – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie musí byť doručené písomne (nie e-mailom). Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave spolu s dokladom o kúpe, na vlastné náklady a nie na dobierku. Prevádzkovateľ vráti zaplatenú sumu do 15 kalendárnych dní od prijatia vráteného tovaru. V prípade poškodenia alebo opotrebenia si prevádzkovateľ vyhradzuje právo primerane znížiť vrátenú sumu, minimálne o 1 % z ceny tovaru.

11. Odstúpenie od zmluvy nie je možné pri poskytovaní služieb so súhlasom objednávateľa, pri tovare vyrobenom na mieru, určenom pre jedného objednávateľa, pri tovare z hygienických dôvodov nevhodnom na vrátenie alebo pri rýchlo sa kaziacom tovare.

12. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien. Záväzná je cena uvedená v potvrdení objednávky. Cena nezahŕňa dopravu ani iné poplatky, pokiaľ nie sú výslovne uvedené. Akciové ceny sú platné do vypredania zásob alebo po dobu uvedenú pri produkte.

13. Pri objednávkach zo zahraničia budú platobné a dodacie podmienky dohodnuté individuálne. Pri doručení do Českej republiky sa cena prepočítava na CZK podľa aktuálneho kurzu Národnej banky Slovenska.

14. Záručné podmienky sú upravené reklamačným poriadkom.

15. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie dodávky spôsobené prepravcom alebo nesprávne uvedenou adresou. Objednávateľ je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. V prípade viditeľného poškodenia je povinný zásielku neprevziať a bezodkladne kontaktovať prevádzkovateľa.

16. Elektronické objednávky sú návrhom na uzavretie zmluvy. Objednávateľ môže objednávku zrušiť do jej expedície. Prevádzkovateľ môže objednávku zrušiť z dôvodu vyššej moci, vypredania zásob alebo nemožnosti dodania za uvedenú cenu. Uhradené finančné prostriedky budú vrátené do 15 dní.

17. Objednávateľ súhlasí so spracovaním osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi. Súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný písomne alebo elektronicky.

18. Objednávateľ môže dostávať informačné a marketingové správy, z ktorých sa môže kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile.

19. Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonmi o ochrane spotrebiteľa.

20. Zmluvné strany uznávajú elektronickú komunikáciu ako platnú a záväznú, s výnimkou odstúpenia od zmluvy.

21. Odoslaním objednávky objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

22. Tieto VOP sú platné v znení zverejnenom na webovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena nadobúda účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.

Tieto VOP sú platné od XX.YY.2012 a v plnom rozsahu nahrádzajú predchádzajúce VOP.